Oggetti H5P non visibili con versioni obsolete di Firefox

Submitted by Alessandra M on Fri, 05/22/2020 - 10:57
Forums: 
General discussion

Buongiorno, stiamo riscontrando problemi di visibilità degli oggetti H5P (video e presentazione) caricati sulle nostre piattaforme moodle, da parte di utenti che utilizzano versioni obsolete del browser firefox (es la versione ESR 31.6.0). 

Al clic sugli oggetti, gli utenti visualizzano pagina bianca.

Vorrei quindi sapere se siete a conoscenza di questa criticità e se potete dirmi qual'è la versione minima di Firefox che garantisce la visualizzazione.

Grazie Alessandra.

 

Alessandra M

Fri, 05/22/2020 - 11:26

Buongiorno, stiamo riscontrando problemi di visibilità degli oggetti H5P (video e presentazione) caricati sulle nostre piattaforme moodle, da parte di utenti che utilizzano versioni obsolete del browser firefox (es la versione ESR 31.6.0). 

Al clic sugli oggetti, gli utenti visualizzano pagina bianca.

Vorrei quindi sapere se siete a conoscenza di questa criticità e se potete dirmi qual'è la versione minima di Firefox che garantisce la visualizzazione.

Grazie Alessandra.

BV52's picture

BV52

Fri, 05/22/2020 - 19:06

Hi Alessandra,

H5P supports the two most recent versions for most browsers. You can check the browser console in Firefox for any errors, you might get some clues that could resolve the issue with just a few changes in the settings. If not I'm afraid that the only way is to update the browsers.

-BV

otacke's picture

otacke

Fri, 05/22/2020 - 23:20

Hi Alessandra!

Firefox 31 was realeased in 2014, is completely outdated and probably even the ESR version has not received any security fixes for quite some time. I wouldn't suggest anybody to use it at all. The H5P core team can't guarantee H5P will work on browser's that old. Given the frequent updates it's hard to keep track, but I assume that anything above version 60 should still be fine. As of version 68, you'd be on the current release stream, and that should definitely work.

Best,
Oliver