Problème entre les vidéos dans "course presentation" et mes iPad

gagnonf22's picture

Bonjour,

Voici mes specs;

PHP: 5.6.31
MySql: 5.6.37
Apache:2.2.15

Moodle 3.2.4+
H5P: V1.17.2
Course presentation

Mon problème:

J'ai créé une présentation et j'y ai intégré une vidéo MP4. Cependant, lorsque j'essaie de voir ma présentation avec un iPad, cela me dit "Video format not supported". Pourtant, je peux lire cette vidéo à partir d'un PC ou d'un téléphone mobile Android.

J'ai fait un test, j'ai installé la dernière version de Moodle (3.6.3) dans une machine virtuelle. J'ai installé le même plugin de H5P (la toute dernière version). Et je réussi à bien voir la vidéo dans "course presentation" à partir de mon iPad.

Je m'intéroge donc pour savoir où se situe mon problème sur mon serveur (car visiblement, c'est sur mon serveurs que mon problème est).

Merci beaucoup pour votre aide et bonne journée,

FG

BV52's picture

Hi gagnonf22,

Could you please check for the following:

  1. Any browser console errors
  2. Any PHP errors

-BV52

gagnonf22's picture

J'ai une erreur de navigateur qui apparait avec mon iPad et un mac récent. Étrangement, avec un vieux mac (j'ai El Capitan d'installé) cela fonctionne.

Je joins à mon post mon message d'erreur (c'est un 403 Forbidden).

Merci de m'aider et bonne journée,

FG

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gagnonf22's picture

Bonjour,

Je n'ai pas d'erreur php, mais j'ai une erreur qui apparait dans le débogueur : Ligne 1 Failed to load resource: the server respondeed with a status of 403 (Forbidden).

C'est étrange, car cela m'arrive sur Mac et sur iPad.

Merci pour votre aide et bonne journée,

Attachments: 
BV52's picture

Hi gagnonf22,

An error 403 is usually caused by a corrupted .htaccess file try generating a new one and it should resolve the issue.

-BV52

gagnonf22's picture

Bonjour,

Pourriez-vous me donner davantage de détails concernant le fichier .htaccess SVP? Je suis allé voir mon serveur et je n'ai pas de .htaccess dans mon dossier de moodle et dans moodledata il n'est pas activé.

Merci encore pour votre aide et bonne journée,

Francois G.

BV52's picture

Hi Francois,

You can read more about the .htaccess file here and here. This article from Moodle may also help.

-BV52

gagnonf22's picture

Désolé, mais je ne trouve pas. J'ai renommé mon fichier .htaccess en me disant que s'il n'y en avait plus, que cela réglerait mon problème. Mais le problème persiste. J'ai aussi vérifié les droits des fichiers et des répertoires et tout fonctionne correctement. Je ne sais donc plus quoi faire. Bientôt, nous allons migrer Moodle vers 3.6.3, j'espère que cela va régler notre problème.

Merci pour votre aide et bonne journée.

icc's picture

Hi, could you please check your browser's console for any error messages? 

Since it's working for older devices it sounds like this could be some sort of CORS header issue.

(also, a quick google does show a lot of recent problems with 403 errors on some Apple products)

gagnonf22's picture

Bonjour,

Je vous envoies mes messages d'erreurs qui apparaissent dans mon iPad lorsque j'essaie de voir mes "courses presentations" avec un mp4 déposé à l'intérieur.

Notez que j'ai fait des recherches sur les "CORS header issue", mais je n'ai rien trouvé à ce propos qui me donne une piste de solution.

Merci encore pour votre aide et bonne journée,

François G.

icc's picture

Are you able to right click and open the video in a new window? If you are not then this is not a CORS problem. Most likely the it is Moodle or Apache permissions

gagnonf22's picture

Bonjour,

Oui, je suis capable de faire un clique droit et de télécharger la vidéo (elle fonctionne dans mon Mac). C'est vraiment bizarre.

Quelles permissions doivent avoir les répertoires et quels répertoires? Voir l'image postée en pièce jointe.

Que voulez-vous dire par "Moodle permissions"?

J'ai regardé de nouveau mes codes d'erreurs et il y en a d'autres qui sont apparus que je vous mets en pièces jointes également.

Un grand merci pour votre aide précieuse.

Bonne journée,

FG